Respeitamos integralmente o Código de Defesa do Consumidor. A intenção de troca ou devolução de um produto deve ser comunicada previamente ao reenvio do produto, através da nossa Central de Atendimento. O cliente receberá as orientações sobre o endereço de envio ou sobre a coleta da mercadoria.
Arrependimento da compra em até 7 dias:
O prazo para devolução pelo direito de arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento da mercadoria, conforme Código de Defesa do Consumidor. Para saber mais, entre em contato com nossa Central de Atendimento. A troca ou reembolso nesse prazo será realizado sem cobrança das taxas de envio ou mercadoria. A mercadoria a ser trocada ou devolvida deve estar em perfeitas condições, sem danos na embalagem.
*Após o prazo de 7 dias não realizamos trocas ou reembolsos dos produtos*
Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito deverão ser observadas as seguintes condições:
- O produto não poderá ter indícios de uso.
- O produto deve ser trocado pela mesma cor, desenho e tamanho.
- O produto deve ser enviado na mesma embalagem em que foi recebido.
- O envio de um novo produto será feito em até 7 (sete) dias após o recebimento caso o produto esteja em estoque, caso não esteja em estoque o envio será feito em até 30 (trinta) dias. O envio será feito pelo mesmo método escolhido no ato da compra ou por transportadora. Caso o cliente opte pelo reembolso ele será feito pelo mesmo método de pagamento da compra e será realizado em um prazo não superior a 7 (sete) dias após o recebimento do produto.
Importante: Em nenhuma hipótese efetuaremos devoluções de tecidos lavados, cortados, estampados, costurados ou com qualquer indício de uso, portanto verifique se o produto atende as às suas expectativas antes de utilizar o produto ou inutilizar sua embalagem.
Demais dúvidas acerca de nossa política de troca e devolução entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento:
Whatsapp: 19 99736-8084
Telefone: 19 3875-8084
Email: Contato@arastecidos.com.br
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